TECNICO IT - NT/1025 - Nuova tesi srl
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Offerta di lavoro: Tecnico it - nt/1025


tecnico it - nt/1025

Azienda: Nuova tesi srl

inserito il 06/09/2019 alle ore 10:33

Città:
Modena

Testo dell'annuncio tecnico it - nt/1025:



Azienda cliente ricerca un TECNICO ASSISTENZA CLIENTI IT, per ruolo fondamentale all'interno del team aziendale. Il candidato fornirà un servizio clienti altamente tecnico e di supporto, concentrandosi sulle soluzioni software aziendali. Il ruolo richiede capacità comunicative associate ad una conoscenza tecnica.
Responsabilità principali:
• Capacità di problem solving;
• Assistenza al cliente;
• Follow-up con valutazione della causa principale e risoluzione dopo la correzione dei problemi iniziali;
• Utilizzare in modo efficace, professionale e accurato il sistema di tracciamento delle chiamate per registrare le chiamate dei clienti, fornire aggiornamenti regolari e registrare la risoluzione finale;
• Utilizzare vari sistemi software di accesso in base alle necessità per diagnosticare e risolvere i malfunzionamenti del sistema del cliente o eseguire la manutenzione del sistema;
• Mantenere la documentazione organizzata e i metodi di lavoro per le attività di supporto remoto;
• Partecipare al processo di transizione dei clienti in loco per apprendere il sistema e l'ambiente del cliente al fine di fornire un'assistenza clienti eccezionale;
• Partecipare alle opportunità di apprendimento per il miglioramento continuo delle competenze e delle conoscenze;
• Collaborare con il gruppo software per l'apprendimento delle installazioni;
Requisiti richiesti:
• Laurea in ingegneria o formazione professionale in informatica o telecomunicazioni;
• Esperienza minima di 1 anno in un ruolo simile;
• Solido know-how del database (SQL, Oracle);
• Conoscenza della programmazione;
• Conoscenza delle capacità di programmazione in .NET e C #;
• Esperienza con gli strumenti di sviluppo (Visual Studio);
• Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e di analisi;
• Forti capacità di relazione con elevata attenzione al cliente;
• Approccio orientato al team;
• Conoscenza della lingua francese e livello intermedio dell'inglese;
• Disponibilità a viaggiare (è richiesta la patente di guida). Zona di lavoro: provincia di Modena


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