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Offerta di lavoro: Service manager

Azienda: Profili & Carriere Parma Partner

inserito il 20/06/2011 alle ore 16.46

Città:

Parma

Testo dell'annuncio service manager:

Importante azienda operante nel settore IT ricerca un SERVICE MANAGER. Il candidato ideale deve aver maturato significativa esperienza come sistemista (soprattutto Microsoft) e aver gestito un team di lavoro in area sistemi o system integrator. Deve avere buona padronanza delle tematiche di networking, sistemi di posta (exchange), ambienti db (SQL server), middleware in generale (sharepoint, ISA, LYNC). Deve avere buone capacità organizzative, di analisi dei problemi e di pianificazione delle attività da assegnare ai componenti del proprio team. Completano il profilo la capacità di saper lavorare sotto stress e per obiettivi, doti di leadership e predisposizione al rapporto con il cliente. Requisiti preferenziali: conoscenze e formazione in ambito ITIL (o Best practice equivalenti), aver lavorato in una azienda IT come responsabile di un customer care/help desk, certificazioni in ambito Microsoft. Il candidato sarà a capo di un team di 10 persone e dovrà svolgere le seguenti mansioni: fornire aiuto e consulenza ai clienti, gestire i reclami dei clienti e le relative complessità, occuparsi della redazione di processi legati alla propria area, occuparsi di analisi e miglioramento degli strumenti aziendali a disposizione della propria area, supervisionare un team di personale di servizio al cliente. La sede del lavoro si trova tra le province di Parma e Cremona. (Rif. PR11-024)

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